СТАТЬЯ
К сожалению, ни кто не застрахован от ошибок игры и интернет-провайдеров. Для таких случаев администрацией введена программа восстановления утерянных гридов.
Грид восстанавливается бесплатно из бекапа. Важно! Восстановленный грид может отличатся от утерянного, если вы его модернизировали, а бекап не успел сохраниться. ТРЮМЫ БУДУТ ПУСТЫЕ!!!!
Из-за багованности колес от разработчиков бывает, что роверы проваливаются под текстуры во время переезда.
Могут возникнуть трудности с доставанием гридов при длительном отсутствии игрока (более 2 недель) В этом случае можно подать заявку на 2 грида со всем имуществом на нём
!!!ВАЖНО
ЕСЛИ ГРИД УТЕРЯН ПО ВИНЕ: ИГРОКА, ОШИБОК (ВЫЛЕТОВ) ИГРЫ СО СТОРОНЫ ИГРОКА, ОБРЫВА ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЯ СО СТОРОНЫ ПРОВАЙДЕРА ИГРОКА, то обращаться в #sos-инженеры.
Зарегистрироваться в дискорде Терра Нова. В канале SOS оставить заявку по следующей форме:
1. Ник владельца грида;
2. SteamID64 (узнать можно тут https://steamidfinder.com/)
3. Название грида;
4. Дата и время происшествия (по МСК);
5. Краткое описание сути происшествия;
6. Место желательного восстановления. Необязательный пункт. Необходимо указать координаты точки личным сообщением администратору, если есть необходимость. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке принять решение об изменении места восстановления.
Пример:
1. Апрайсин
2. 76561198260823517
3. Леблядец
4. 01.01.2019, 18:30 — 19:00;
5. Летел над прерией, напали индейцы, сервер рухнул (есть запись в server-online), украли колеса.
6. У меня на базе «Название»(координаты базы указывать не советую=) )
А так же:
1. Общение с админом не дает никаких гарантий решения вашего вопроса.
2. Обращение к админу без заявки в сос , могут быть рассмотретрены, могут быть забыты или забиты админом.
3. Обращение к админу с завкой в сос, гарантирует что ее увидят ВСЯ администрация сервера.
4. Детализация, как и адекватность заявки СИЛЬНО влияет на успешное разрешение проблемы
5. Если обращение к админу не привело к желаемому результату, всегда можете обратиться к другим админам
6. Если в бэкапах грида нет значит — восстановления нет. (бэкап делается каждые 4 часа)
7. Если не переименовал грид при постройке первых блоков и названия в бэкапах нет — восстановления нет
8. Заявки не по форме удаляются сразу.
9. Структуры, которым дано название от системы SE, такие как Small Grid, Large Grid, Static Grid — к восстановлению рассматриваться НЕ будут!
10. За обсуждение, флуд, и неуместные фразочки в канале COC черный список на восстановление гридов.
11. От одного заявителя не более 1 заявки в 7 дней.